Hilfe und häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Auf dieser Seite haben wir für Sie Hilfehinweise und Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt:

Wie kann ich meinen Pop-up-Blocker für die Vorschaubilder abschalten?
Wie kann ich bei Ihnen etwas bestellen?
Ich habe nach dem Abschicken des Warenkorbes keine E-Mail von Ihnen erhalten. Was kann ich tun?
Ich habe Ihnen eine Bestellung oder Anfrage geschickt, aber nichts von Ihnen gehört.
Wieso geben Sie die Formate als circa-Angaben an?
Wieso haben manche Posterformate nicht die klassischen Standardmaße?
Kann ich auch Kalender mit Motiven verschiedener Gestaltungssets bestellen?
Sieht man die Copyright-Hinweise auf den Fotoposter?
Kann ich aus dem Ausland (außerhalb von Deutschland) bei Ihnen etwas bestellen?
Bekomme ich eingeschickte Papierfotos und Datenträger zurück?

Wie kann ich meinen Pop-up-Blocker für die Vorschaubilder abschalten?

Wenn sich beim Klicken auf die Miniaturbilder kein Pop-up-Fenster mit einem Vorschaubild öffnet, ist in Ihrem Web-Browser wahrscheinlich ein Pop-up-Blocker aktiviert. Folgen Sie den unten angegebenen Schritten, um Pop-ups für diese Website zuzulassen:

Die Pop-up-Blocker-Einstellungen des MS Internet Explorers finden Sie unter:
Extras > Popupblocker > Popupblockereinstellungen

In der Eingabemaske "Adresse des Website, die zugelassen werden soll:"
tragen Sie bitte "www.posterbrise.de" ein und klicken auf hinzufügen.
Klicken Sie "Schließen"
Sollten Sie noch andere Pop-up-Blocker verwenden deaktivieren Sie diese.

Die Pop-up-Blocker-Einstellungen des Mozilla Firefox finden Sie unter:
Extras > Einstellungen > Tab "Inhalt" > Pop-up-Fenster blockieren > Ausnahmen

Die Blocker-Einstellungen des Mozilla Firefox Plug-ins Adblock Plus finden Sie unter:

1. Das rote Icon zeigt die aktive Sperre an.		3. Das grüne Icon zeigt an, dass die Sperre nun für unsere Website deaktiviert ist.
	2. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil rechts neben dem roten Icon und ein Menü sollte erscheinen. Aktivieren Sie "Deaktivieren: auf ww.tino-eberl.de"

Andere Web-Browser haben ähnliche Einstellmöglichkeiten.

Nachdem Sie diese Einstellungen vorgenommen haben, kehren Sie zur vorherigen Seite zurück.

Wie kann ich bei Ihnen etwas bestellen?: Bestellinformationen finden Sie auf unserer Seite Bezahlung und Versand.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von Ihnen erhalten. Was kann ich tun?

Hierfür kann es verschiedene Ursachen geben. Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

Prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Account aktiv ist und reaktivieren Sie Ihn gegebenenfalls.
Prüfen Sie, ob Ihre Mailbox das Speicherlimit Ihres Providers erreicht hat. Manche Provider verweigern dann den Empfang von weiteren E-Mails, ohne dass Sie es merken.
Prüfen Sie, ob ein SPAM-Filter Ihres Providers oder E-Mail-Programmes die Zustellung der E-Mail verhindert hat.
Prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben.

Wenn Sie die Ursache behoben haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Information.

Ich habe Ihnen eine Bestellung oder Anfrage geschickt, aber nichts von Ihnen gehört.: Hierfür ist meist die Ursache, dass wir Sie nicht erreichen können. Wenn
o die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse fehlerhaft war oder
o Ihre Mailbox voll ist und Ihr Provider den Empfang verweigert und
o Sie uns keine Telefonnummer oder Adresse angeben haben,
können wir mit Ihnen keinen Kontakt aufnehmen. Alle Aufträge, bei denen weitere Abstimmung erforderlich ist, wir Ihnen eine Rechnung schicken müssen oder wir Ihnen eine Anfrage beantworten müssen, können dann nicht realisiert werden.
Lösung: Bitte nehmen Sie nochmals mit uns Kontakt auf.

Wieso geben Sie die Formate als circa-Angaben an?: Bei der Herstellung der Poster können Produktionstoleranzen durch den Zuschnitt auftreten. Diese sind technisch bedingt.

Wieso haben manche Posterformate nicht die klassischen Standardmaße?: Digitalfotos und Computergrafiken liegen oft im Seitenverhältnis 3:4 vor. Das traditionelle Seitenverhältnis von Kleinbild-Filmen ist 2:3. Im Fachlabor werden die Bilder an der Breite ausgerichtet und dann auf die Länge soweit belichtet, bis das Motiv endet. Damit wird vermieden, dass das Motiv beschnitten und damit im Grunde beschädigt wird. Deshalb werden Bilder im Seitenverhältnis 3:4 im Format 10x15 tatsächlich mit ca. 10x13 cm, im Format 20x30 mit ca. 20x26 cm, im Format 40x60 cm mit ca. 40x54 cm oder im Format 50x75 cm mit ca. 50x67 cm hergestellt.
Würde man ein Bild im Seitenverhältnis 3:4 auf ein 2:3 Format wie 10 x 15 oder 20 x 30 "zwingen", so würde das Motiv unter Umständen angeschnitten werden oder Bildränder verschwinden:

20 x 30	oder	20 x 30

Kann ich auch Kalender mit Motiven verschiedener Gestaltungssets bestellen?: Ja, dazu müssen Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail unter Angabe von Anschrift, Kalenderausführung, Startmonat, Motiven für jeden Monat und das Deckblatt sowie evtl. eines Textes für das Deckblatt schicken.

Sieht man die Copyright-Kennzeichen auf den Posterdrucken?: Nein, Copyright-Wasserzeichen o.ä. in den Vorschaubildern auf dieser Website dienen nur als Hinweis für vorhandene Urheberrechte. Die für Sie hergestellten Fotoposter werden ohne derartige Hinweise auf der Motivseite hergestellt.

Kann ich auch aus dem Ausland bei Ihnen etwas bestellen?: Sie können zwar aus dem Ausland bestellen, wir liefern jedoch nur an Adressen in Deutschland.

Bekomme ich eingeschickte Papierfotos und Datenträger zurück?: Wenn Sie uns für bestimmte Aufträge Ihre Papierfotos zum Scannen oder Datenträger schicken, erhalten Sie die Materialien mit Ihrer Bestellung per Post zurück. Bitte beachten Sie, dass wir für zugesandte Materialien keine Haftung, insbesondere für Verlust oder Beschädigung auf dem Postweg übernehmen können.

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